¿Necesitas una mano?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con lo que necesites.
Tengo un error al cargar una factura electrónica ¿qué hago?
¿Cómo puedo cargar mis facturas electrónicas?
- Carga automática: Deja que PliP haga el trabajo por ti y cargando tus facturas automáticamente desde tu correo electrónico. Conoce aquí
- Carga desde el correo: Sube tu factura desde el correo y PliP la lee en un momentico. Conoce aquí
- Carga manual: ¿Factura rebelde? Ingresa los datos a mano y listo. Conoce aquí
¿Cómo puedo vincular mi cuenta de correo para el cargue automático de facturas?
1. Ingresa a PliP.
2. Ve al botón «+».
3. Haz clic en la opción «Carga automática».
4. Selecciona el proveedor de correo que vas a vincular (Gmail o Outlook).
5. Ingresa tu correo y listo, tu cuenta de correo quedará registrada para que tus facturas se carguen automáticamente.
¿Puedo vincular 2 correos electrónicos para el cargue automático de facturas?
¿Cómo puedo cargar una factura electrónica que recibo desde mi correo?
Es muy fácil:
1° Ingresa a tu correo y busca la factura que quieres cargar en PliP.
2° Si estás desde un dispositivo iOS, haz clic en «compartir» en el archivo adjunto y selecciona PliP.
Si estás desde un dispositivo Android, haz clic en «abrir» en el archivo adjunto y selecciona PliP.
3° Revisa la información de la factura a cargar y haz clic en «aceptar».
4° ¡Y listo, así de fácil!
Y si recibo una facura física, ¿Cómo puedo agregarla?
Para que no se te pase ningún gasto, ingresa la información de tu factura física usando la opción
1. Escaneo de QR o 2. Carga Manual.
Tengo mi correo vinculado y no me aparecen mis facturas
Asegúrate de vincular el correo donde recibes tus facturas electrónicas. Se cargarán las facturas de los últimos seis meses y, en pocos minutos, verás tus compras realizadas en la sección «Facturas y Establecimientos».
Si tienes algún inconveniente, escríbenos al correo soporte @plip.co para identificar el error y poder darle solución.
¿Puedo subir cualquier formato de factura electrónica?
Actualmente, PliP te permite cargar facturas electrónicas (los proveedores tecnológicos están obligados a enviar la factura en formato XML junto con el PDF, que es la representación gráfica, comprimidos juntos en un archivo .ZIP). Pero no te preocupes si recibes una factura que, por alguna razón, no carga. Estamos para ayudarte. Envía tu factura al correo soporte @plip.co para identificar el error y poder darle solución.
¿Cómo puedo eliminar una factura?
Es facilito, sigue los pasos:
- Abre la aplicación de PliP.
- Dirígete al listado de facturas.
- Localiza la factura que deseas eliminar.
- Selecciona la factura y haz clic en los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha.
- Elige la opción «Eliminar» y confirma.
¡Tu factura ha sido eliminada!
¿Es obligatorio registrar mi correo para cargar automáticamente las facturas electrónicas?
No es obligatorio; puedes cargar de manera individual cada factura que recibas en tu correo. PliP valora tu tiempo, por lo que te sugerimos la carga automática para que no te pierdas ninguna.
¿Dónde visualizo todas mis facturas?
Ingresa a la sección Facturas que encuentras en la parte inferior de tu pantalla y consulta toda la información de las compras realizadas. También puedes ingresar a la sección Establecimientos y ver las compras realizadas en cada uno.
¿Cómo puedo crear una categoría o editar una actual?
Si quieres crear una nueva categoría, ingresa al botón +, haz clic en crear categoría, llena los campos, elige la periodicidad y, al finalizar, podrás ver la categoría creada en la sección.
Para editar el nombre, ícono, color, periodicidad o presupuesto de cualquier categoría, haz clic en el detalle de la categoría y luego en ‘editar’ que se encuentra en la parte superior derecha, realiza los ajustes y guarda los cambios.
¿Cómo asigno una categoría a una compra?
Para asignar una categoría a una factura puedes: Abrir la factura o deslizarla hacia la izquierda, luego haz clic en categorizar, cuando aparezca la lista de categorías, selecciona la que necesites, haz clic en Asignar. ¡y listo, pan comido!
¿Cómo puedo automatizar la categorización de mis facturas?
¡Ponle turbo a la categorización y organiza todas tus facturas!
Solo debes aceptar el aviso que aparecerá después de categorizar una factura por primera vez. También puedes ingresar a Establecimientos , seleccionar el establecimiento, hacer clic en la parte superior derecha, elegir la categoría que asignarás a todas las facturas futuras, y confirmar.
¿Puedo asignar una compra a varias categorías?
Actualmente, PliP solo te permite asignar una única categoría por factura; esto te proporciona una visualización más clara de tus gastos.
¿Puedo cambiar la categoría de una factura?
Si quieres cambiar la categoría de una factura, desliza a la izquierda o ingresa a la factura haz clic en el botón ‘recategorizar’ y listo. ¡Pan comido!
¿Cómo puedo agregar un ingreso?
- Ingresa a PliP
- Ve al botón «+»
- Selecciona la opción crear ingreso
- Da clic en añadir ingreso
- Agrega el nombre y valor del ingreso que vas a crear
- Haz clic en crear ingreso.
¿Cómo agrego un presupuesto a una categoría?
Ingresa a la categoría a la cual quieres/necesitas agregar un presupuesto, luego haz clic en editar, ingresa el valor en la casilla de presupuesto y guarda los cambios. Podrás hacer seguimiento de tus gastos en esta categoría versus el presupuesto que asignaste.
¿Cómo descargar el reporte de gastos?
- Ingresar a tu perfil en la aplicación
- En la pestaña «Reportes», haz clic en extractos.
- Selecciona el periodo que necesitas
- Haz clic en el botón «Descargar».
Olvidé mi contraseña y no puedo ingresar ¿Cómo puedo recuperarla?
Si creaste tu cuenta en PliP con correo y contraseña, haz clic en la opción ‘olvidé contraseña’, ingresa el correo con el cual creaste tu usuario y te llegarán los pasos a seguir al correo electrónico.
Si estás dentro de la aplicación, ve a ‘editar perfil’, haz clic en ‘cambiar contraseña’ y sigue los pasos.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?
Envíanos tu solicitud junto con los datos que necesitas ajustar o actualizar al correo electrónico soporte@plip.co. Nos encargaremos de hacer los cambios que requieras.
¿Cómo desvinculo mi correo para no continuar con la carga automática de facturas?
Envíanos tu solicitud al correo electrónico soporte@plip.co, nos encargaremos de gestionar y dar solución a tu requerimiento.
Si tengo alguna duda adicional, ¿Cómo puedo contactar al equipo de PliP?
Puedes ir a tu perfil y hacer clic en la opción ‘Ayuda’. Si necesitas asistencia específica tenemos los siguientes canales:
- Correo electrónico: envíanos tus dudas, errores o sugerencias a soporte@plip.co.
- WhatsApp: Escríbenos al número +57 315 6591109
- Página web: Ingresa a Soporte y déjanos tus datos en el formulario, pronto nos contactaremos.
¿Qué es PliP?
PliP es una app que te permite centralizar y ordenar tus facturas para descubrir en qué te gastas la plata mientras obtienes beneficios.
¿Dónde puedo descargar PliP?
Puedes descargar PliP en iOS App Store o en Google Play Store.
¿En qué países está disponible PliP?
Actualmente, PliP solo está disponible para personas en Colombia.
